目利きのプロになる。

⏤いすず質店の仕事

いすず質店の業務は
質屋元来のビジネスである
質入れ（物を担保とした融資）と
買取・販売から成り立っています。

主な業務内容

Jobs

質入れ

物を担保とした融資は質屋にしか出来ないビジネスであり、古くから庶⺠の⾦融機関として多くのお客様の金銭的な危機を救ってきました。融資させていただくお客様のご事情は様々ですが⽣活費や旅⾏などのレジャーなどに使われる⽅が多い印象です。なかには急に病気になったり、お⼦様の学費やご両親の介護費であったり、事業資⾦、さらにはお財布を落としてしまって困っているという方もいらっしゃいます。

様々な事情でお困りの⽅の頼みの綱としての役割を担っているのが質屋です。そういったお客様に「助かったよ。ありがとう。」と⾔っていただけた時には強くやり甲斐を感じることが出来ます。

買取

中古品を売るにはメルカリやチェーンの買取店などたくさんの選択肢がありますが、その中で⻑年の経験や質屋同⼠のネットワークの中で得られる情報を強みとして市場の⼀⾓を担っているのが質屋の買取ビジネスです。

特に⾼級時計や宝⽯類の査定には⾼度な鑑定眼や相場感が必要とされますので、日々情報を集め目利きのスキルを磨くことで、適正な価格で買取る「フェアトレード」ができるようになり、ビジネスにとっても、お客様にとっても満足いく取引ができます。

販売: 販売業務を担うオークハウスでは⾼級時計や宝⽯、ブランド品を多く扱っており常連のお客様の中には当店へいらっしゃることを⽇々の楽しみにしていただいている⽅もいらっしゃいます。⾼級時計や宝⽯は⽣活必需品ではありませんので、一つのアートやカルチャーとしてお客様の⽇々の⽣活に彩りを添えたり笑顔になれる様な物としてお役に⽴てるように営業しています。

目利き力と
多様なスキルが身につく

Skills

店舗での来客応対や鑑定・査定、顧客データや商品情報の入力などの事務業務、業務の効率改善などの仕組みづくり、情報収集や資料作りなど様々な業務をお任せします。ゆくゆくは裁量を持った環境でお仕事をお任せしたいと思っています。

小さな会社ですので会社経営にかかわる色々な仕事を経験して身につけていけます。仕事の割合は、デスクワーク7：接客3ぐらいです。

具体的には

商品の鑑定・査定

マニュアルやOJTを組み合わせて１から教えていきますので、未経験の方でも安心してスタートできます。成長を続けるリユース市場で価値の高まる目利きのスキルを身につけプロの仕事人を目指していきましょう。

⏤目利きのプロとは

多くのモノに直接触れる中で培った知識や相場観を基にグローバルを含む豊富な情報やデータを読み解き、価格に反映させていきます。ブランドバッグや高級腕時計・宝飾品などは、年式や細部の形状、色味や傷の程度などによって、ときに数百万円の差がつくこともありますので、それらの違いを正確に見抜き、適正価格での取引を実現する必要があります。また、コピー品の精度もますます上がっており、そこを見抜くにも鋭い嗅覚が必要とされます。
また高額商材の取引きにおいては、適切な価格でも決断に迷われてしまうお客様もいらっしゃいます。そういった方と信頼関係を構築していく営業力や折衝力も必要とされます。
来店されるお客様の接客

店舗にご来店されるお客様の応対、ブランド品や金券の買取・販売、質入れやお利息の応対など。毎日20名ほど訪れるお客様の対応を行います。8割以上がリピーターのお客様なので安心です。月に一度のミーティングでは接客のやり方なども話し合いますのでより良い接客が出来る様にしていきましょう。
質屋には買取・販売・質入れの多様なサービスが有り、取り扱う金額も500円～数千万円と多様であり、お客さまも本当に多様な方がいらっしゃいますのでそれぞれに合わせた多様な接客が経験出来ます。
それぞれのお客様のニーズ、お気持ちをしっかり汲み取り寄り添った接客をし、時には深いお話を伺う事も有ります。
そしてモノやお金の問題が解決して安心したり喜びを感じた時の心がフワッと軽やかになる様な気持ちを強く感じてもらえる様な接客を目指していきます。
情報収集・資料作成

常に新しい商材・販路・買取方法・広告などを模索していますのでそれに関する情報を集めていただいた上で自分で考え、提案が出来る様になって欲しいです。
顧客情報、売上、仕入れ商品など様々なデータの入力、管理
ECサイトの運営、商品撮影、掲載用データ入力、注文や問合せ対応など
行く行くは…

少人数の小さな会社ですので一通りの業務を経験したら店長職、オークションでのバイヤーの仕事などのほか、これから強化していきたいWEBマーケティングや広告、採用、出店など会社経営に関する様々なお仕事にも携われる可能性があり、長期的には会社経営全般をお任せする可能性も有ります。